Agenda 2020: Wie wir uns Heute für das Übermorgen fit machen
Das strategische Arbeitsprogramm Agenda 2020 konzentriert sich nicht nur auf die aktuellen Herausforderungen in der Versicherungsbranche, die VIG setzt sich auch mit langfristigen Entwicklungen in Gesellschaft und Technologie auseinander. Ziel ist, die Chancen in einer Welt des Wandels zu nutzen.
Ziele bis 2020
Ergebnis vor Steuern
EUR 530 – 550 Mio.
Prämien
EUR 10,2 Mrd.
Combined Ratio
rd. 95 %
1. Optimierung des Geschäftsmodells
Die folgenden Maßnahmen tragen einerseits zu einer höheren Kosteneffizienz und andererseits zur Senkung der Combined Ratio bei.
Shared-Services & Fusionen
Backoffice-Funktionen innerhalb eines Landes oder einer Region zusammenzulegen schafft Kostenvorteile. Zudem werden Konzerngesellschaften verschmolzen, wenn die Synergieeffekte einer Fusion die Vorteile eines getrennten Marktauftritts langfristig überwiegen.
Ertragsoptimierung Kfz-Versicherung
Innovative Methoden der Preisfindung durch z.B. den Einsatz von Advanced Analytics steigern den Ertrag der Kfz-Sparte. Gezielte Maßnahmen in Underwriting und Risikoselektion sowie ein neues Auslandsschadenteam verbessern die Profitabilität.
Anti-Fraud-Management
Ein gruppenweiter Best-Practice-Ansatz wendet mit gezielten Anti-Fraud-Maßnahmen ungerechtfertigte Schäden von der Risikogemeinschaft ab.
Closed-File-Review
Die systematische Überprüfung abgeschlossener Versicherungsfälle deckt Schwachstellen im Schadenabwicklungsprozess auf und verhindert Überzahlungen in der Zukunft.
2. Absicherung der Zukunftsfähigkeit
Durch die folgenden Maßnahmen nutzt die VIG jene Chancen optimal, die demografische wie soziale Trends oder technologische Innovationen mit sich bringen.
Intensivierung von Geschäftsbereichen
Die VIG forciert besonders aussichtsreiche Bereiche wie:
- Bankenvertrieb
- Krankenversicherung
- Rückversicherung
- KMU
- Assistance
Versicherung der Zukunft
Die rasante technologische Entwicklung erfordert eine ständige Neubewertung und -konzeption von Versicherungslösungen. So wandelt sich etwa die klassische Kfz-Versicherung durch autonomes Fahren zu einer Lösung für Mobilitätsrisiken oder die herkömmliche Lebensversicherung zu einem umfassenden Vorsorgeinstrument. Für die Produktgestaltung der VIG gilt: Risiken absichern, Mehrwert bieten.
Digitalisierung
Anhand eines digitalen Zielbilds und eines zentralen Prozesses zur Schaffung lokaler Transformationspläne unterstützt die VIG ihre Konzerngesellschaften bei der digitalen Transformation ihres Geschäftsmodells. Nach dem Motto „anywhere, anytime, any way“ werden das Kundenerlebnis verbessert sowie Prozesse, soweit sinnvoll, automatisiert. Eine gruppenweit gelebte Kultur der Innovation hilft der VIG, Herausforderungen besser zu begegnen.
Assistance
Der Ausbau der konzerninternen Assistance erweitert das Geschäftsmodell klassischer Versicherungsprodukte um passende Zusatzleistungen. Diese sind auch die Basis für künftige digitale Erweiterungen und schaffen damit Wettbewerbsvorteile.
3. Organisation und Zusammenarbeit
Transparente Regeln, klare Zielvorgaben, ein effektives Steuerungsmodell und eine leistungsfähige Infrastruktur für den Austausch von Best Practice und Innovationen sorgen für eine gleichermaßen effiziente und effektive Zusammenarbeit im Konzern und garantieren damit den Erfolg der Vienna Insurance Group.